湖南法治报讯（通讯员 欧富强）近日，江华瑶族自治县人民医院神经外科收到了一份特别的心意—— 一封来自安徽的患者家属的手写感谢信，字里行间满是患者家属对科室护理团队的感激之情。这封感谢信，也成为医院开展医疗服务提升年活动以来，用温情服务温暖患者的又一生动写照。
54岁的安徽患者阮某某，因从货车上不慎坠落，造成全身多处疼痛，于3月5日紧急入院。经检查，患者被诊断为创伤性蛛网膜下腔出血、右侧乳突骨折，突如其来的伤病加上身处异乡的陌生环境，让阮某某倍感焦虑无助，情绪一度十分低落。
了解到患者的情况后，医院神经外科护理团队将患者需求放在首位，用专业与温情为其撑起健康保护伞。日常护理中，护士们细心向患者及家属交待病情注意事项，面对患者因疼痛产生的焦虑情绪，护理团队耐心安抚、轻声鼓励，用温暖的话语缓解其心理压力，同时根据患者的疼痛评分，精准调节镇痛药物泵入速度，用专业的护理切实减轻患者身体上的痛苦。从打针换药到病情监测，从心理疏导到生活关怀，护理团队的无微不至，让身处异乡的患者感受到了家人般的温暖与依靠。在神经外科医护团队的共同努力下，患者的病情得到好转，于3月14日顺利康复出院。为表达心中的感激，患者家属特意写下感谢信，感谢神经外科护理团队在住院期间的专业护理与暖心陪伴。
一封感谢信，一份医患情。江华瑶族自治县人民医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入医疗服务的每一个环节，从优化诊疗流程到提升护理质量，从关注患者身体康复到重视心理疏导，用实实在在的行动提升患者就医体验。此次神经外科收到的感谢信，既是患者及家属对医院医疗服务的认可，更是对全体医护人员的激励。
下一步，江华瑶族自治县人民医院将持续深化优质服务内涵，把暖心服务落到实处，用专业的医术、贴心的关怀守护每一位患者的健康，让医疗服务更有温度。
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来源：湖南法治报
